个性化分期办理分为几个步骤？银行拒绝停息挂账申请怎么办？

个性化分期办理分为几个步骤?

1、拨打银行官方客服电话，进行预约还款事宜

(1)一般情况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时候，特别是表达自己想申请停息挂账，大概率是会被拒绝的。

(2)如果遇到第一次被拒绝，不要担心，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预约申请停息挂账的机会。

(3)银行客服在电话中给您办理停息挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预约具体的网点，进行还款约谈。

2、预约到还款协商的机会，就已经成功了一半

(1)对于银行来说，单独给VIP客户会有特殊预约的情况，但是对于还款事宜预约，大多数银行是不太情愿办理这个事情的。

(2)一旦预约到，您就可以跟银行工作人员，具体详细的协商还款事宜。

3、协商过程中，要有很好的谈判技巧

(1)要表达自己有强烈的还款意愿，比如，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。

(2)要确实客观陈述自己当前存在非常大的困难，不能还款。比如，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。

(3)在协商过程中，尽可能找到法律依据

一般银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿是可以申请停息挂账的操作。

4、协商完成后，可以跟银行签订新的还款协议

一定要注意，在协商完之后，要跟银行重新签订新的还款协议，比如，新的分期还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就可以获得停息挂账的时间，来争取更多的时间来缓冲还债压力。

5、协商不成，就可以通过法律途径，起诉银行，申请停息挂账。

我国各大银行，不管是国有四大行，还是其他中小银行，都不会给债务人办理停息挂账的。对于银行来说，停息挂账就意味着银行要遭受损失，不到万不得已是不会给债务人办理停息挂账。这个时候，就需要通过法律途径，起诉银行，申请停息挂账。停息挂账是唯一保护持卡人权益的一种法律途径。

银行拒绝停息挂账申请怎么办?

一、首先联系发卡银行的客服询问该政策，一般来说银行催收部门会有人与你联系，记得将相关通话录音备查。

二、随后马上采取“强制性行为”，即按照欠款总金额除以60期所得到的金额直接存到欠款的信用卡账号中，如所欠信用卡总欠款是20万元，那么每期存款仅为3333.33元，坚持月月存，不要断。此举是为了证明你并非主观的“恶意欠款”，证明你的还款意愿，但确实因为无力偿还而不得不这样。

三、向当地银监局消费者权益保护处投诉发卡银行违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求(停息挂账和分期偿还)如实申诉。

总的来说，银行是会同意停账挂息的，但这不代表这种行为值得被倡导。因为这种行为会带来不好的影响。因为停息挂账会呈现在征信报告上，那么贷款机构都能看到。银行在看到征信报告后会发现你有停息挂账的记录，就会判定你的还款能力不足，则不会予以贷款。

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